Virágok SZÁLLÍTÁSA
Megrendelését a SWISS Post helyi fuvarozási társaságunk szállítja ki. Szállítási partnerünk az Ön által választott szállítási címre kézbesíti csomagját. FIGYELEM, hogy a kézbesítés akár 1-2 nappal később is megtörténhet, mint az Ön által választott kézbesítési dátum, mivel ez a SWISS Postától függ. FIGYELEM, hogy Svájcban a címzett nevét a feltüntetett cím ajtajára és postafiókjába kell írni és a címnek helyesnek kell lennie. Ha ez nem így van, és a címzett nincs otthon, a kézbesítés meghiúsul, és a visszatérítés nem lehetséges. A SWISS Post nem hívja fel a címzettet. FONTOS: Kérjük, ellenőrizze a címzett címét és vezetéknevét, hogy megbizonyosodjon a helyességéről. Ha bármilyen hibát észlel, kérjük, mielőbb jelezze felénk, hogy értesíthessük a szállítmányozó céget.
Szállítás közintézmények részére
A közintézményekbe, kórházakba, rehabilitációs intézményekbe, szállodákba történő kiszállításhoz teljes körű adatokkal kell rendelkeznünk, beleértve az intézmény nevét, címét, telefonszámát és szobaszámát a vendég/címzett nevével. Tájékoztatjuk, hogy a legtöbb intézmény nem engedélyezi a közvetlen szobakiszállítást, ezért helyi virágüzletünknek a virágokat a recepción kell hagynia. A szálloda recepciója vagy a recepció személyzete megtagadhatja a virágok átvételét, ha nem ismeri fel a címzettet. A virágok elveszhetnek a recepción vagy a recepción. Ilyen esetekben az Internetflorist.biz nem vállal felelősséget, és nem térítik vissza a visszatérítést.
A sima virágszállítás biztosítása
A Bern Virágüzletnél elkötelezettek vagyunk amellett, hogy virág- és ajándékszállítási élményét a lehető legzökkenőmentesebben tegyük. Ennek elérése érdekében felvázoltunk néhány alapvető feltételt, amelyek egyértelművé teszik eljárásainkat és irányelveinket. Kérjük, olvassa el ezeket az irányelveket, hogy biztosítsa a virágok zökkenőmentes és sikeres kiszállítását a kívánt címzetthez.
Szállítás közintézményekbe
A közintézményekbe, így kórházakba, rehabilitációs intézményekbe, szállodákba történő kiszállításokról teljes körű tájékoztatást kérünk. Ebbe beletartozik:
- Az intézmény neve.
- A teljes cím.
- Kapcsolattartási telefonszám.
- A szoba száma a vendég vagy a címzett nevével együtt.
Extra ajándékok (kiegészítők)
Szállítás
Az internetflorist.biz oldalon történő rendelés leadásakor a virágszállítás jellemzően másnapig megtörténik. Felhívjuk figyelmét, hogy a pontos szállítási idő nem garantálható, mivel ez virágüzletünk elérhetőségétől függ. Adott helyeken választhatja a déli vagy a délutáni kézbesítést. A szállítási dátummal egybeeső helyi ünnep vagy vasárnap esetén a virágüzlet fenntartja a jogot, hogy a szállítási napot ennek megfelelően módosítsa. Egyes szállítási határidők ingadozhatnak a forgalmas időszakokban. Különleges dátumokon, mint például Valentin-nap vagy Anyák napja, eltérő feltételek vonatkozhatnak. Nagy mennyiségű rendelés esetén előfordulhat, hogy nem tudjuk garantálni a reggeli vagy délutáni kiszállítást, még akkor sem, ha ezt a lehetőséget választotta a rendelés leadásakor. Amennyiben az Ön által választott szállítási határidő ezek miatt a nagy keresletű időszakok miatt nem kivitelezhető, a virágüzlet fenntartja magának a jogot, hogy a rendelést a lehető legkorábbi időpontban kézbesítse, ami a következő napig is elhúzódhat.
Kötelező információ a kézbesítéshez
Kézbesítési költség
A címzett nem elérhető/Nincs otthon
Változtatások
Aznapi kiszállítás
Késői szállítások
A virágüzleteink befolyásán kívül eső késedelmes szállítások esetén a visszatérítést nem biztosítjuk. Késedelmes kézbesítés előfordulhat, ha a címzett nincs otthon, vagy nem elérhető a megadott címen. Virágüzleteink mindig megpróbálják telefonon felvenni a kapcsolatot a címzettel és megbeszélni a szállítást.
Vis Maior
A helyi virágkereskedők és az Internetflorist.biz által nem befolyásolható, előre nem látható események miatt nem tudjuk garantálni a kért napon történő kiszállítást. Ez magában foglalja a COVID-19-cel kapcsolatos korlátozásokat is. Ilyen esetekben a virágüzlet fenntartja a jogot, hogy a szállítást akár több nappal később is elvégezze.
Lemondási feltételek
Ha le kell mondanod a virágrendelésedet, megköveteljük, hogy az adott rendelési számokra vonatkozó írásbeli lemondási kérelmeket 48 órával az ütemezett szállítási határidő előtt küldd el. Előfordulhat, hogy a határidő után beérkező kérések lemondása és visszatérítése nem garantált.
Panaszok
Ha elégedetlen a szolgáltatással vagy a megajándékozott által kapott virágokkal, kérjük, nyújtson be írásbeli panaszt a csokor fényképével együtt. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a csokor teljes körű értékeléséhez felülről és oldalról is fényképre van szükségünk. A reklamációt a szállítási dátumot követő 2 napon belül kell beérkezni. Ha nem tartja be ezt a határidőt, panaszát nem vesszük figyelembe.
VIRÁGOK / TERMÉKEK HASONLÓAK LEHETNEK
A honlapunkon található képek rendszerképek, és csak tájékoztató jellegűek, és a szállított virágok másképp nézhetnek ki. Bár minden erőfeszítést megtesznek, hogy megfeleljen a lehető legszorosabban, néha színárnyalatok eltérő lehet a honlap képet. Attól függően, hogy a rendelkezésre álló nap, ha a pontos szín nem áll rendelkezésre, fenntartjuk a jogot, hogy cserélje ki egy alternatív színt, és ha egy adott virág nem áll rendelkezésre, a megfelelő alternatíva kerül sor, hogy ugyanazt az értéket vagy annál nagyobb, hogy megpróbálja egyeztetni a lehető legközelebb az eredeti kérelmet. Bizonyos virág- és növényi termékek csírájában szállíthatók a hosszabb élettartam biztosítása érdekében. A csomagolás, a dobozok vagy vázák stb.
EXTRA AJÁNDÉKOK (KIEGÉSZÍTŐ AJÁNDÉKOK)
Ha Teddy Bear, váza vagy léggömbök stb is rendelt, akkor kell szállítani a virágokat. Fenntartjuk a jogot, hogy a termék a változás a szín / megfogalmazás a kép, attól függően, hogy a rendelkezésre állás a nap. Ez nem vonatkozik a borokra, amelyek mindig a megrendelt, piros, fehér, pezsgő stb. A fogyóeszközök tekintetében a nem elérhető tétel helyébe egy hasonló alternatíva lép. A legtöbb esetben az extra ajándékokat/ süteményeket/csokoládékat virágoknak kell kísérniük. Egy üzenet azt tanácsolja Nincs kiválasztott termék, ha ez a helyzet, és meg kell adni virágok a sorrendben.
FONTOS MEGJEGYZÉS A SZÁLLÍTÁSHOZ
A jelenlegi nagy ajándékmennyiség miatt futáraink kézbesítési késéseket tapasztalhatnak. Emiatt nem tudjuk garantálni a pontos szállítási dátumot ezalatt az idő alatt, és felszólítjuk Önt, hogy mielőbb rendelje meg ünnepi ajándékait az időben történő kézbesítés érdekében. Továbbra is mindent megteszünk annak érdekében, hogy az ajándékot a lehető leghamarabb kiszállítsuk!
KÖTELEZŐ ADATOK A SZÁLLÍTÁSHOZ
Szükségünk van a virágrendelés teljes és pontos információjára, valamint a címzett helyi telefonszámára. A virágüzlet nem hívja fel a címzettet, hogy elkérje a szállítási címet. A vásárló által megadott ezen információk nélkül az Internetforist.biz nem tudja garantálni a megrendelés kézbesítését, és a visszatérítést nem lehet vállalni. Amikor virágüzletünk rájön, hogy a címzett címe helytelen, megpróbáljuk felvenni Önnel a kapcsolatot. A kiszállítást azonban csak 4 napos átfutási idővel tudjuk visszaigazolni, ha például június 15-re rendeli meg, akkor június 11-én kell a javított címre rendelkeznünk. Mivel adatai helyességéért a vásárló felelős, az Internetflorist nem vállal felelősséget, ha a megrendelés nem szállítható. Ebben az esetben a rendelés összegét nem térítjük vissza.
HELYETTESÍTÉSI POLITIKA
Mivel a termékek elérhetősége változhat, fenntartjuk a jogot, hogy azonos vagy nagyobb értékű hasonló termékeket helyettesítsünk. Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy ajándéka pontosan az legyen, ami az interneten látható, de rajtunk kívülálló körülmények miatt előfordulhat, hogy beszállítóink kifogytak egy adott termékből.
Változások
A szállítási cím és vagy a személy, ahol a virágokat kell szállítani, csak akkor garantálható, ha az 2 nappal a szállítási határidő előtt történik. Ha a változás küldött rövid távú értesítés Internetflorist fenntartja magának a jogot, hogy megszünteti a megrendelést. Ugyanez vonatkozik a kártyaüzenetek módosítására is. Ha módosítani szeretné a virágrendelés üzenetét, 1 nappal a megrendelés kézbesítése előtt meg kell írnunk. Ellenkező esetben nem tudjuk megerősíteni a változás a szöveges üzenet. Ha szeretne virágot küldeni egy szállodába, kórházba vagy egy középületbe, nem tudjuk garantálni a szállítást. Azonban a legtöbb esetben a kért a virágok érkeznek. Egy ilyen helyre történő szállításhoz a teljes cím és a telefonszám még fontosabb. Kérjük, ezekben az esetekben adjon meg minden információt, amely a szállítási megjegyzés mezőben van (például a szobaszám). A virágárus nem szállít virágot egy postaláda, meg kell adnia egy alternatív címet, vagy meg kell szüntetni a megrendelést. Ha a címzett nem utasítja el a virágokat, akkor nincs joga a visszatérítést internetflorist.
VIS MAJOR
A helyi virágüzlet és az Internetflorist.biz által nem befolyásolható előre nem látható események miatt nem tudjuk garantálni a szállítást a kívánt időpontban. Ez magában foglalja a Covid-19 miatti összes jelenlegi korlátozást. Ebben az esetben a virágüzletnek jogában áll virágot szállítani akár néhány nappal később is.
TÖRLÉSI POLITIKA
Ha le kell mondania virágrendelését, kérjük, vegye figyelembe, hogy a megrendelés számának törlésére vonatkozó kérelmet írásban kell benyújtanunk 48 órával a kézbesítés dátuma előtt. Minden határidő lejárta után küldünk nekünk lemondást és visszatérítést nem garantálunk
PANASZOK
Ha nem elégedett a szolgáltatással és a megajándékozott által kapott virágokkal, kérjük, küldje el nekünk írásban panaszát és a csokor képét. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a teljes csokor megtekintéséhez szükségünk van egy képre felülről és oldalról. A reklamációt a kézbesítéstől számított 2 napon belül kell kézhez kapnunk. Ellenkező esetben előfordulhat, hogy nem tudjuk figyelembe venni panaszát.
