تسليم الزهور

سيتم توصيل طلبك من خلال شركة النقل المحلية التابعة لنا SWISS Post. سيقوم شريك الشحن لدينا بتسليم الطرد الخاص بك إلى عنوان التسليم الذي اخترته. يرجى ملاحظة أن التسليم يمكن أن يتم حتى بعد يوم أو يومين من تاريخ التسليم الذي تختاره لأنه يعتمد على البريد السويسري. يرجى ملاحظة أنه في سويسرا يجب كتابة اسم المستلم عند الباب وصندوق البريد الخاص بالعنوان المشار إليه ويجب أن يكون العنوان صحيحًا. إذا لم يكن الأمر كذلك ولم يكن المستلم في المنزل ، فسيفشل التسليم ولا يمكن استرداد أي مبلغ. لن يقوم البريد السويسري باستدعاء المستلم. هام: يرجى التحقق من العنوان والاسم الأخير للمستلم للتأكد من صحتهما. في حال لاحظت أي خطأ ، يرجى إبلاغنا في أسرع وقت ممكن ، حتى نتمكن من إبلاغ شركة النقل.

ردود الفعل والشكاوى

إذا كنت غير راضٍ عن خدمتنا، يرجى إرسال شكوى كتابية مع صور الباقة (من الأعلى والجانب) خلال يومين من التسليم. قد لا يتم النظر في الشكاوى المتأخرة.

توصيل الكيك

يتم تحضير كعكاتنا طازجة حسب الطلب لضمان أعلى جودة وطعم. ونظرًا لطبيعة منتجاتنا الحساسة للوقت والقابلة للتلف، لا يمكننا تقديم استرداد الأموال إذا فشلت محاولة التسليم. بمجرد مغادرة الكعكة لمقرنا للتوصيل، تعتبر مباعة وغير قابلة للاسترداد. يرجى ملاحظة أن صور كعكاتنا المقدمة على موقعنا الإلكتروني أو المواد الترويجية هي لأغراض مرجعية فقط. قد يختلف المظهر الدقيق للكعكة قليلاً حسب الموقع وتوافر مواد تزيين معينة. وبينما نسعى جاهدين لمطابقة التصميم قدر الإمكان، فقد تحدث اختلافات طفيفة في التزيين.

التسليم إلى صناديق البريد

يرجى ملاحظة أننا غير قادرين على توصيل الطلبات إلى صناديق البريد. تتطلب جميع عمليات التسليم عنوانًا فعليًا لضمان التعامل السليم والتسليم الناجح. من خلال تقديم طلب، فإنك توافق على تقديم عنوان سكني أو تجاري أو مؤسسي صالح. في حالة تقديم عنوان صندوق بريد، فلن يتم التسليم بنجاح، ولا يمكن إصدار استرداد.

التوصيل في المناسبات الخاصة

خلال فترات الذروة مثل عيد الحب ويوم المرأة العالمي وعيد الأم وعيد الميلاد وغيرها من الأعياد الكبرى، نشهد حجمًا أعلى بكثير من الطلبات. لضمان التسليم في الوقت المناسب وتنفيذ جميع الطلبات بأكبر قدر ممكن من الكفاءة، نحتفظ بالحق في إجراء استبدالات في ألوان الزهور أو، في بعض الحالات، نوع الزهور، دون استشارة مسبقة مع العميل. يسعى بائعو الزهور لدينا دائمًا إلى الحفاظ على الأسلوب العام وقيمة الترتيب. بالإضافة إلى ذلك، بينما نبذل قصارى جهدنا للتسليم في التاريخ المطلوب، بسبب الطلب المرتفع والتحديات اللوجستية، قد يتم الانتهاء من عمليات التسليم بعد يوم أو يومين. نسعى دائمًا إلى تجنب التأخير ونقدر تفهمك خلال هذه الأوقات المزدحمة.

الزهور / المنتجات قد تكون مماثلة

الصور على موقعنا هي صور النظام ولرجوع إليها فقط والزهور تسليمها قد تبدو مختلفة. في حين يتم بذل كل جهد ممكن لمباراة أقرب ما يمكن، في بعض الأحيان ظلال اللون يمكن أن تكون مختلفة عن صورة الموقع. اعتمادا على توافر في اليوم إذا كان لون دقيق غير متوفر، ونحن نحتفظ بالحق في استبدال مع لون بديل وإذا لم تتوفر زهرة معينة، سيتم إجراء بديل مناسب لنفس القيمة أو أكبر، في محاولة للمباراة بأكبر قدر ممكن من الطلب الأصلي. يمكن تسليم بعض المنتجات النباتية والزهور في برعم لضمان حياة أطول. قد تتغير التعبئة والتغليف أو الصناديق أو المزهريات وما إلى ذلك حسب التوافر في اليوم.

هدايا إضافية (إضافة ONS)

إذا تم طلب تيدي بير أو زهرية أو بالونات وما إلى ذلك ، سيتم تسليمها مع الزهور. نحن نحتفظ بالحق في توريد هذا البند مع تغيير اللون / صياغة من الصورة، اعتمادا على توافر في اليوم. هذا لا ينطبق على النبيذ، والتي سوف تكون دائما كما أمرت، الأحمر والأبيض، الخ الشمبانيا فقط اسم العلامة التجارية قد تتغير إذا لزم الأمر. وفيما يتعلق ببنود الاستهلاك، سيستعاض عن صنف غير متوفر ببدائل مماثلة. في معظم الحالات هدايا إضافية / كعك / الشوكولاتة يجب أن تكون مصحوبة بالزهور. رسالة سوف تنصح لا المنتج المحدد إذا كان هذا هو الحال، وسوف تحتاج إلى إضافة الزهور إلى طلبك.

إشعار مهم للتسليم الخاص بك

نظرًا لأحجام الهدايا الكبيرة الحالية ، قد يواجه الناقلون لدينا تأخيرات في التسليم. وبهذا لا يمكننا ضمان موعد التسليم الدقيق خلال هذا الوقت ونحثك على طلب هدايا العيد في أسرع وقت ممكن لضمان التسليم في الوقت المناسب. سنبذل قصارى جهدنا لشحن هديتك بأسرع ما يمكن!

معلومات إلزامية للتسليم

نحتاج إلى الحصول على المعلومات الكاملة والصحيحة بالإضافة إلى رقم الهاتف المحلي للمستلم لطلب الزهور الخاص بك. لن يتصل بائع الزهور بالمستلم لطلب عنوان التسليم. بدون هذه المعلومات المقدمة من قبل العميل ، لا يمكن لـ Internetforist.biz ضمان تسليم الطلب ويجب عدم استرداد المبلغ المدفوع. عندما يدرك بائع الزهور لدينا أن عنوان المستلم غير صحيح ، سنحاول الاتصال بك. ومع ذلك ، لا يمكن تأكيد التسليم إلا في غضون مهلة 4 أيام ، على سبيل المثال ، إذا طلبت في 15 يونيو ، فنحن بحاجة إلى العنوان الصحيح في 11 يونيو. نظرًا لأن العميل مسؤول عن صحة معلوماته ، فلن يكون Internetflorist مسؤولاً إذا تعذر تسليم الطلب. في هذه الحالة لن يكون هناك استرداد للطلب.

سياسة الاستبدال

نظرًا لأن توفر المنتج قد يختلف ، فإننا نحتفظ بالحق في استبدال منتجات مماثلة ذات قيمة مساوية أو أكبر. نحن نبذل قصارى جهدنا للتأكد من أن هديتك هي بالضبط ما يتم عرضه على الإنترنت ولكن نظرًا لظروف خارجة عن إرادتنا ، قد يكون موردونا أحيانًا غير متوفرين من منتج معين.

التغييرات

تغيير عنوان التسليم أو الشخص، حيث ينبغي أن يتم تسليم الزهور يمكن ضمان إلا عندما يتم ذلك قبل يومين من تاريخ التسليم. إذا تم إرسال تغيير مع إشعار قصير الأجل Internetflorist تحتفظ بحقها في إلغاء الطلب. وينطبق نفس الشيء على التغييرات في رسالة البطاقة. إذا كنت ترغب في تعديل رسالة من أجل الزهور الخاصة بك، ونحن بحاجة إلى أن يكون ذلك في يوم 1 مكتوبة قبل أن يتم تسليم النظام. وإلا لا يمكننا تأكيد تغيير الرسالة النصية. إذا كنت ترغب في إرسال الزهور إلى فندق أو مستشفى أو إلى مبنى عام، لا يمكننا ضمان التسليم. ومع ذلك، في معظم الحالات المطلوبة الزهور سوف تصل. لتسليم إلى مثل هذا الموقع العنوان الكامل ورقم الهاتف هو أكثر أهمية. يرجى تقديم جميع المعلومات التي لديك في حقل تعليق التسليم (مثل رقم الغرفة). بائع الزهور لدينا لا يمكن أن يسلم الزهور إلى صندوق البريد، وسوف تحتاج إلى توفير عنوان بديل، أو نحن بحاجة إلى إلغاء النظام. إذا كان المتلقي لا ترفض الزهور، لديك أي حق لاسترداد من قبل internetflorist.

قوة قهرية

نظرًا لأية أحداث غير متوقعة خارجة عن سيطرة بائع الزهور المحلي و Internetflorist.biz ، لا يمكننا ضمان التسليم في التاريخ المطلوب. يشمل هذا جميع القيود الحالية بسبب Covid-19. في هذه الحالة ، يحق لبائع الزهور تسليم الأزهار بعد بضعة أيام.

سياسة الإلغاء

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلب الزهور الخاص بك ، فيرجى ملاحظة أننا بحاجة إلى الحصول على طلب الإلغاء هذا لرقم الطلب المحدد مكتوبًا قبل 48 ساعة من تاريخ التسليم. يتم إرسال جميع الحالات إلينا بعد هذا الموعد النهائي ، ولا يمكن ضمان الإلغاء واسترداد الأموال