ENTREGA de Flores

Su pedido será entregado con nuestra empresa de transporte local SWISS Post. Nuestro socio de envío entregará su paquete a la dirección de entrega elegida. TENGA EN CUENTA que la entrega puede realizarse incluso 1 o 2 días después de la fecha de entrega que elija, ya que depende de SWISS Post. TENGA EN CUENTA que en Suiza el nombre del destinatario debe estar escrito en la puerta y el buzón de la dirección indicada y la dirección debe ser correcta. Si este no es el caso y el destinatario no está en casa, la entrega fallará y no se podrá realizar ningún reembolso. SWISS Post no llamará al destinatario. IMPORTANTE: Verifique la dirección y el apellido del destinatario para asegurarse de que sean correctos. En caso de que observe algún error, por favor avísenos lo antes posible, para que podamos informar a la empresa de transporte.

Comentarios y quejas

Si no está satisfecho con nuestro servicio, envíe una queja por escrito con fotografías del ramo (desde arriba y desde el costado) dentro de los dos días posteriores a la entrega. Es posible que no se consideren las quejas tardías.

ENTREGA DE TORTAS

Nuestras tartas se elaboran en el momento para garantizar la máxima calidad y sabor. Debido a la naturaleza perecedera y sensible al tiempo de nuestros productos, no podemos ofrecer reembolsos si el intento de entrega no es exitoso. Una vez que la tarta haya salido de nuestras instalaciones para su entrega, se considerará vendida y no se aceptarán reembolsos. Tenga en cuenta que las imágenes de nuestras tartas que se proporcionan en nuestro sitio web o en los materiales promocionales son solo para fines de referencia. La apariencia exacta de la tarta puede variar ligeramente según la ubicación y la disponibilidad de ciertos materiales de decoración. Si bien nos esforzamos por hacer que el diseño coincida lo más posible, pueden producirse pequeñas variaciones en la decoración.

ENTREGA EN APARTADOS DE CORREOS

Tenga en cuenta que no podemos entregar pedidos a apartados postales. Todas las entregas requieren una dirección física para garantizar un manejo adecuado y una entrega exitosa. Al realizar un pedido, usted acepta proporcionar una dirección residencial, comercial o institucional válida. En caso de que se proporcione una dirección de apartado postal, la entrega no se realizará correctamente y no se podrá emitir un reembolso.

Entregas en Ocasiones Especiales

Durante los períodos pico, como el Día de San Valentín, el Día Internacional de la Mujer, el Día de la Madre, Navidad y otros días festivos importantes, experimentamos un volumen significativamente mayor de pedidos. Para garantizar la entrega oportuna y cumplir con todos los pedidos de la manera más eficiente posible, nos reservamos el derecho de realizar sustituciones en los colores de las flores o, en algunos casos, en el tipo de flores, sin consultar previamente con el cliente. Nuestros floristas siempre se esfuerzan por mantener el estilo general y el valor del arreglo. Además, si bien hacemos todo lo posible para entregar en la fecha solicitada, debido a la alta demanda y los desafíos logísticos, las entregas pueden completarse uno o dos días después. Siempre intentamos evitar demoras y agradecemos su comprensión durante estos períodos de mucha actividad.

LAS FLORES / PRODUCTOS PODRÍAN SER SIMILARES

Las imágenes en nuestro sitio web son imágenes del sistema y sólo para referencia y las flores entregadas pueden tener un aspecto diferente. Aunque se hace todo lo posible para que coincida lo más cerca posible, a veces los tonos de color pueden ser diferentes a la imagen del sitio web. Dependiendo de la disponibilidad en el día si no hay un color exacto disponible, nos reservamos el derecho de reemplazar con un color alternativo y si una flor en particular no está disponible, se hará una alternativa adecuada al mismo valor o superior, para tratar de igualar lo más cerca posible la solicitud original. Ciertos productos florales y vegetales pueden ser entregados en brote para asegurar una vida más larga. El embalaje, las cajas o jarrones, etc. pueden cambiar dependiendo de la disponibilidad del día.

REGALOS EXTRAS (ADD ONS)

Si también se piden osos de peluche, jarrones o globos, etc., se entregarán con las flores. Nos reservamos el derecho de suministrar al artículo un cambio de color/palabra de la imagen, dependiendo de la disponibilidad en el día. Esto no se aplica a los vinos, que siempre serán como se piden, tinto, blanco, champán, etc. sólo la marca puede cambiar si es necesario. Con respecto a los consumibles, un artículo no disponible será reemplazado por una alternativa similar. En la mayoría de los casos, los regalos/pasteles/chocolates adicionales tienen que ir acompañados de flores. Un mensaje le aconsejará a Ningún producto seleccionado si este es el caso y tendrá que añadir flores a su pedido.

AVISO IMPORTANTE PARA SU ENTREGA

Debido a los altos volúmenes de obsequios actuales, nuestros mensajeros pueden experimentar retrasos en la entrega. Con esto, no podemos garantizar la fecha de entrega exacta durante este tiempo y le instamos a que ordene sus regalos navideños lo antes posible para garantizar la entrega oportuna. ¡Seguiremos haciendo nuestro mejor esfuerzo para enviar su regalo tan pronto como podamos!

INFORMACIÓN OBLIGATORIA PARA LA ENTREGA

Necesitamos tener la información completa y correcta, así como el número de teléfono local del destinatario de su pedido de flores. El florista no llamará al destinatario para preguntarle la dirección de entrega. Sin esta información proporcionada por el cliente, Internetforist.biz no puede garantizar la entrega del pedido y no se debe otorgar un reembolso. Cuando nuestro florista se dé cuenta de que la dirección del destinatario es incorrecta, intentaremos comunicarnos con usted. Sin embargo, una entrega solo se puede confirmar con un plazo de entrega de 4 días; por ejemplo, si su pedido es para el 15 de junio, necesitamos tener la dirección corregida el 11 de junio. Dado que el cliente es responsable de la exactitud de su información, Internetflorist no será responsable si el pedido no se puede entregar. En este caso no habrá devolución del pedido.

POLÍTICA DE SUSTITUCIÓN

Como la disponibilidad del producto puede variar, nos reservamos el derecho de sustituir productos similares de igual o mayor valor. Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que su obsequio sea exactamente lo que se muestra en línea, pero debido a circunstancias fuera de nuestro control, a veces nuestros proveedores pueden no tener existencias de un determinado producto.

Cambios

Un cambio de dirección de entrega y o la persona, donde las flores deben ser entregadas sólo se puede garantizar cuando se realiza 2 días antes de la fecha de entrega. Si se envía un cambio con aviso a corto plazo Internetflorist se reserva el derecho de cancelar el pedido. Lo mismo se aplica a los cambios de mensaje de tarjeta. Si desea modificar el mensaje de su pedido de flores, necesitamos tenerlo escrito 1 día antes de que el pedido debe ser entregado. De lo contrario, no podemos confirmar el cambio del mensaje de texto. Si desea enviar flores a un hotel, hospital o a un edificio público, no podemos garantizar la entrega. Sin embargo, en la mayoría de los casos solicitados llegarán las flores. Para una entrega a una ubicación de este tipo, la dirección completa y un número de teléfono es aún más importante. Proporcione en estos casos toda la información que tenga en el campo de comentario de entrega (como el número de habitación). Nuestra floristería no puede entregar flores a un buzón, tendrá que proporcionar una dirección alternativa, o necesitamos cancelar el pedido. Si el destinatario rechaza las flores, no tiene derecho a un reembolso por internetflorist.

FUERZA MAYOR

Debido a eventos impredecibles que están fuera del control de la floristería local e Internetflorist.biz, no podemos garantizar la entrega en la fecha solicitada. Esto incluye todas las restricciones actuales debido a Covid-19. En este caso, el florista tiene derecho a entregar flores incluso unos días después.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Si necesita cancelar su pedido de flores, consulte que necesitamos tener esta solicitud de cancelación de su número de pedido específico por escrito 48 horas antes de la fecha de entrega. Todos los casos que nos envíen después de esta fecha límite, no se pueden garantizar la cancelación y el reembolso.