Kukkien TOIMITUS

Tilauksesi toimitetaan paikallisen kuljetusyhtiömme SWISS Postin kautta. Toimituskumppanimme toimittaa pakettisi valitsemaasi toimitusosoitteeseen. HUOMAA, että toimitus voi tapahtua jopa 1-2 päivää valitsemaasi toimituspäivää myöhemmin, koska se riippuu SWISS Postista. HUOMAA, että Sveitsissä vastaanottajan nimi on kirjoitettava ilmoitetun osoitteen ovelle ja postilaatikkoon ja osoitteen tulee olla oikein. Jos näin ei ole ja vastaanottaja ei ole kotona, toimitus epäonnistuu eikä maksua voida palauttaa. SWISS Post ei soita vastaanottajalle. TÄRKEÄÄ: Tarkista vastaanottajan osoite ja sukunimi varmistaaksesi, että ne ovat oikein. Jos huomaat virheen, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian, jotta voimme ilmoittaa kuljetusyritykselle.

Toimitus julkisille laitoksille

Toimituksia varten julkisiin laitoksiin, sairaaloihin, kuntoutuslaitoksiin ja hotelleihin tarvitsemme täydelliset tiedot, mukaan lukien laitoksen nimi, osoite, puhelinnumero ja huoneen numero sekä vieraan/vastaanottajan nimi. Huomioithan, että useimmat laitokset eivät ehkä salli suoraa huonetoimitusta ja siksi paikallisen kukkakauppiaan on jätettävä kukat vastaanottoon. Hotellin vastaanotto tai vastaanottohenkilökunta voi kieltäytyä ottamasta kukkia, jos he eivät tunnista vastaanottajaa. Kukat voivat kadota vastaanotossa tai toimistossa. Näissä tapauksissa Internetflorist.biz ei ole vastuussa eikä hyvitystä myönnetä.

KUKAT / TUOTTEET VOIVAT OLLA SAMANLAISIA

Nettisivujemme kuvat ovat järjestelmäkuvia ja vain viitteenä, ja toimitetut kukat voivat näyttää erilaisilta. Vaikka kaikki ponnistelut tehdään vastaamaan mahdollisimman tarkasti, joskus värisävyt voivat olla erilaisia kuin verkkosivuston kuva. Riippuen saatavuudesta päivänä, jos tarkkaa väriä ei ole saatavilla, pidätämme oikeuden korvata vaihtoehtoisella värillä ja jos tiettyä kukkaa ei ole saatavilla, sopiva vaihtoehto tehdään samaan arvoon tai suurempaan, jotta se voisi vastata mahdollisimman tarkasti alkuperäistä pyyntöä. Tietyt kukka- ja kasvituotteet voidaan toimittaa silmuissa pidemmän käyttöiän varmistamiseksi. Pakkaukset, laatikot tai maljakot jne.

LISÄLAHJAT (LISÄOSAT)

Jos myös nallekarhu, maljakko tai ilmapallot jne. Pidätämme oikeuden toimittaa tuotteelle värin/sanamuodon muutoksen kuvasta riippuen saatavuudesta päivänä. Tämä ei koske viinejä, jotka ovat aina tilattuja, punaisia, valkoisia, samppanjaa jne. Kulutushyödykeiden osalta ei saatavilla oleva kohta korvataan vastaavalla vaihtoehdolla. Useimmissa tapauksissa lisälahjojen/ kakkujen / suklaan mukana on oltava kukkia. Viestissä neuvotaan, että tuotetta ei ole valittu, jos näin on, ja sinun on lisättävä kukkia tilaukseen.

TÄRKEÄ ILMOITUS TOIMITUKSESI

Suurista lahjamääristä johtuen kuriireillamme saattaa ilmetä toimitusviiveitä. Tämän vuoksi emme voi taata tarkkaa toimituspäivää tänä aikana ja kehotamme sinua tilaamaan lomalahjat mahdollisimman pian varmistaaksemme oikea-aikaisen toimituksen. Teemme silti parhaamme lähettääksemme lahjasi mahdollisimman pian!

PAKOLLISET TIEDOT TOIMITUKSESTA

Tarvitsemme kukkatilauksesi täydelliset ja oikeat tiedot sekä vastaanottajan paikallisen puhelinnumeron. Kukkakauppa ei soita vastaanottajalle ja kysy toimitusosoitetta. Ilman näitä asiakkaan toimittamia tietoja Internetforist.biz ei voi taata tilauksen toimitusta eikä hyvitystä voida antaa. Kun kukkakauppias huomaa, että vastaanottajan osoite on väärä, yritämme ottaa sinuun yhteyttä. Toimitus voidaan kuitenkin vahvistaa vain 4 päivän toimitusajalla, esimerkiksi jos tilauksesi on 15. kesäkuuta, meillä on oltava korjattu osoite 11. kesäkuuta. Koska asiakas on vastuussa tietojensa oikeellisuudesta, Internetflorist ei ole vastuussa, jos tilausta ei voida toimittaa. Tässä tapauksessa tilausta ei palauteta.

KORVAUSPOLITIIKKA

Koska tuotteiden saatavuus voi vaihdella, pidätämme oikeuden korvata samankaltaisia samanarvoisia tai suurempia tuotteita. Teemme parhaamme varmistaaksemme, että lahjasi on juuri se, mitä verkossa näytetään, mutta meistä riippumattomista olosuhteista johtuen toimittajiltamme saattaa joskus olla loppunut tietty tuote.

Muutokset

Toimitusosoitteen ja tai henkilön muutos, johon kukat tulisi toimittaa, voidaan taata vain, jos se tehdään 2 päivää ennen toimituspäivää. Jos muutos lähetetään lyhyellä varoitusajalla, Internetflorist pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen. Sama koskee korttiviestin muutoksia. Jos haluat muokata kukkatilauksesi viestiä, se on kirjoitettava 1 päivä ennen tilauksen toimittamiseen. Muuten emme voi vahvistaa tekstiviestin muutosta. Jos haluat lähettää kukkia hotelliin, sairaalaan tai julkiseen rakennukseen, emme voi taata toimitusta. Useimmissa pyydetyissä tapauksissa kukat kuitenkin saapuvat. Toimitus tällaiseen paikkaan täydellinen osoite ja puhelinnumero ovat vielä tärkeämpiä. Anna näissä tapauksissa kaikki tiedot, jotka sinulla on toimituksen kommenttikentässä (kuten huoneen numero). Kukkakauppias ei voi toimittaa kukkia postilokeroon, sinun on annettava vaihtoehtoinen osoite tai meidän on peruutettava tilaus. Jos vastaanottaja kieltäytyy kukista, sinulla ei ole oikeutta internetfloristin palautukseen.

FORCE MAJEURE

Johtuen ennalta arvaamattomista tapahtumista, jotka eivät ole paikallisen kukkakaupan ja Internetflorist.bizin hallinnassa, emme voi taata toimitusta pyydettynä päivänä. Tämä sisältää kaikki nykyiset Covid-19:n aiheuttamat rajoitukset. Tässä tapauksessa kukkakauppiaalla on oikeus toimittaa kukat jopa muutaman päivän kuluttua.

PERUUTTAMISPOLITIIKKA

Jos haluat peruuttaa kukkatilauksesi, ota huomioon, että tämä tilauksesi numeron peruutuspyyntö on esitettävä kirjallisesti 48 tuntia ennen toimituspäivää. Kaikissa tapauksissa, jotka lähetetään meille tämän määräajan jälkeen, peruutusta ja hyvitystä ei voida taata

VALITUKSET

Jos et ole tyytyväinen saamaasi palveluun ja vastaanottajan saamiin kukkoihin, lähetä meille kirjallinen valitus ja kuva kimpusta. Huomaa, että meillä on oltava kuva ylhäältä ja sivulta nähdäksemme koko kimpun. Meillä on oltava reklamaatio 2 päivän kuluessa toimituspäivästä. Muuten emme ehkä voi käsitellä valitustasi.