DOSTAWA Kwiat├│w

Twoje zam├│wienie zostanie dostarczone przez nasz─ů lokaln─ů firm─Ö transportow─ů SWISS Post. Nasz partner wysy┼ékowy dostarczy Twoj─ů przesy┼ék─Ö pod wybrany przez Ciebie adres dostawy. UWAGA: dostawa mo┼╝e nast─ůpi─ç nawet 1 - 2 dni p├│┼║niej ni┼╝ w wybranym przez Pa┼ästwa terminie, poniewa┼╝ zale┼╝y to od SWISS Post. PROSZ─ś PAMI─śTA─ć, ┼╝e w Szwajcarii imi─Ö i nazwisko odbiorcy musi by─ç napisane przy drzwiach i skrzynce pocztowej wskazanego adresu, a adres musi by─ç poprawny. Je┼Ťli tak nie jest, a odbiorcy nie ma w domu, dostawa nie powiedzie si─Ö i nie mo┼╝na otrzyma─ç zwrotu pieni─Ödzy. SWISS Post nie zadzwoni do odbiorcy. WA┼╗NE: Zweryfikuj adres i nazwisko odbiorcy, aby upewni─ç si─Ö, ┼╝e s─ů poprawne. Je┼Ťli zauwa┼╝ysz jakikolwiek b┼é─ůd, poinformuj nas o tym jak najszybciej, aby┼Ťmy mogli poinformowa─ç firm─Ö transportow─ů.

Dostawa dla instytucji publicznych

W przypadku dostaw do instytucji publicznych, szpitali, o┼Ťrodk├│w rehabilitacyjnych i hoteli potrzebujemy pe┼énych informacji, w tym nazwy plac├│wki, adresu, telefonu i numeru pokoju wraz z nazwiskiem go┼Ťcia/odbiorcy. Informujemy, ┼╝e wi─Ökszo┼Ť─ç instytucji mo┼╝e nie zezwala─ç na bezpo┼Ťrednie dor─Öczenie pokoju i dlatego nasza lokalna kwiaciarnia b─Ödzie musia┼éa zostawi─ç kwiaty w recepcji. Recepcja hotelu lub personel recepcji mo┼╝e odm├│wi─ç przyj─Öcia kwiat├│w, je┼Ťli nie rozpoznaj─ů odbiorcy. Kwiaty mo┼╝na zgubi─ç w recepcji lub recepcji. W takich przypadkach Internetflorist.biz nie ponosi odpowiedzialno┼Ťci i nie otrzyma zwrotu pieni─Ödzy.

Zapewnienie sprawnej dostawy kwiat├│w

W kwiaciarni Bern dok┼éadamy wszelkich stara┼ä, aby dostawa kwiat├│w i prezent├│w by┼éa jak najbardziej p┼éynna. Aby to osi─ůgn─ů─ç, przedstawili┼Ťmy kilka podstawowych warunk├│w, kt├│re zapewniaj─ů przejrzysto┼Ť─ç naszych procedur i zasad. Zapoznaj si─Ö z tymi wytycznymi, aby zapewni─ç sprawn─ů i pomy┼Ťln─ů dostaw─Ö kwiat├│w do wybranego odbiorcy.

Dostawa do Instytucji Publicznych

W przypadku dostaw do instytucji publicznych takich jak szpitale, o┼Ťrodki rehabilitacyjne, hotele prosimy o podanie pe┼énych informacji. To zawiera:

  • Nazwa instytucji.
  • Pe┼ény adres.
  • Numer telefonu kontaktowego.
  • Numer pokoju wraz z imieniem i nazwiskiem go┼Ťcia lub odbiorcy.
Nale┼╝y pami─Öta─ç, ┼╝e wiele instytucji mo┼╝e nie zezwala─ç na bezpo┼Ťrednie dostawy do pokoju. W takich przypadkach nasza lokalna kwiaciarnia pozostawi kwiaty w recepcji instytucji. Nale┼╝y pami─Öta─ç, ┼╝e niekt├│rzy pracownicy recepcji hotelu lub recepcji mog─ů odm├│wi─ç przyj─Öcia kwiat├│w, je┼Ťli nie znaj─ů odbiorcy. Mo┼╝e to czasami skutkowa─ç zagubieniem kwiat├│w w recepcji lub biurze. W takich przypadkach Internetflorist.biz nie mo┼╝e ponosi─ç odpowiedzialno┼Ťci i nie przys┼éuguje ┼╝aden zwrot pieni─Ödzy.

Dodatkowe prezenty (dodatki)

Dostawa

Sk┼éadaj─ůc zam├│wienie na internetflorist.biz, dostawa kwiat├│w jest zazwyczaj realizowana nast─Öpnego dnia. Nale┼╝y pami─Öta─ç, ┼╝e nie mo┼╝na zagwarantowa─ç dok┼éadnego czasu dostawy, poniewa┼╝ zale┼╝y on od dost─Öpno┼Ťci naszej kwiaciarni. W przypadku okre┼Ťlonych lokalizacji mo┼╝esz wybra─ç dostaw─Ö rano lub wieczorem. W przypadku, gdy w dniu dostawy wypada ┼Ťwi─Öto lokalne lub niedziela, kwiaciarnia zastrzega sobie prawo do odpowiedniego dostosowania terminu dostawy. Niekt├│re godziny zako┼äczenia dostaw mog─ů si─Ö zmienia─ç w okresach wzmo┼╝onego ruchu. W przypadku specjalnych dat, takich jak Walentynki czy Dzie┼ä Matki, mog─ů obowi─ůzywa─ç inne warunki. W okresach zam├│wie┼ä o du┼╝ej liczbie zam├│wie┼ä mo┼╝emy nie by─ç w stanie zagwarantowa─ç dostawy rano lub po po┼éudniu, nawet je┼Ťli wybra┼ée┼Ť t─Ö opcj─Ö podczas sk┼éadania zam├│wienia. Je┼Ťli wybrany przez Ciebie termin dostawy nie jest mo┼╝liwy ze wzgl─Ödu na okresy wzmo┼╝onego zapotrzebowania, kwiaciarnia zastrzega sobie prawo do dostarczenia zam├│wienia w najwcze┼Ťniejszym mo┼╝liwym terminie, kt├│ry mo┼╝e przed┼éu┼╝y─ç si─Ö do nast─Öpnego dnia.

Informacje obowi─ůzkowe dotycz─ůce dostawy

Koszty dostawy

Odbiorca jest niedost─Öpny/nie ma go w domu

Zmiany

Dostawa tego samego dnia

Op├│┼║nione dostawy

W przypadku op├│┼║nie┼ä w dostawach, na kt├│re nie maj─ů wp┼éywu nasze kwiaciarnie, nie przys┼éuguje zwrot pieni─Ödzy. Op├│┼║nienie w dostawie mo┼╝e nast─ůpi─ç, je┼Ťli odbiorcy nie ma w domu lub jest on niedost─Öpny pod podanym adresem. Nasze kwiaciarnie zawsze b─Öd─ů pr├│bowa┼éy skontaktowa─ç si─Ö telefonicznie z odbiorc─ů i ustali─ç szczeg├│┼éy dostawy.

Siła wyższa

Ze wzgl─Ödu na nieprzewidywalne wydarzenia niezale┼╝ne od naszych lokalnych kwiaciarni i Internetflorist.biz, nie mo┼╝emy zagwarantowa─ç dostawy w ┼╝─ůdanym terminie. Dotyczy to r├│wnie┼╝ ogranicze┼ä zwi─ůzanych z COVID-19. W takich przypadkach kwiaciarnia zastrzega sobie prawo do realizacji dostawy nawet kilka dni p├│┼║niej.

Zasady anulowania

Je┼Ťli musisz anulowa─ç zam├│wienie na kwiaty, wymagamy, aby pisemna pro┼Ťba o anulowanie konkretnych numer├│w zam├│wie┼ä zosta┼éa przes┼éana 48 godzin przed planowan─ů dat─ů dostawy. Pro┼Ťby otrzymane po tym terminie mog─ů nie by─ç obj─Öte gwarancj─ů anulowania i zwrotu pieni─Ödzy.

Uskar┼╝anie si─Ö

Je┼╝eli nie jeste┼Ť zadowolony z wykonanej us┼éugi lub otrzymanych przez odbiorc─Ö kwiat├│w, prosimy o z┼éo┼╝enie pisemnej reklamacji wraz ze zdj─Öciem bukietu. Uwaga: do pe┼énej oceny bukietu wymagane s─ů zdj─Öcia zar├│wno z g├│ry, jak i z boku. Reklamacj─Ö nale┼╝y zg┼éosi─ç w terminie 2 dni od daty dostawy. Niedotrzymanie tego terminu mo┼╝e skutkowa─ç pozostawieniem reklamacji bez rozpatrzenia.

KWIATY / PRODUKTY MOG─ä BY─ć PODOBNE

Obrazy na naszej stronie internetowej s─ů obrazy systemowe i tylko w celach informacyjnych i dostarczone kwiaty mog─ů wygl─ůda─ç inaczej. Podczas gdy dok┼éada si─Ö wszelkich stara┼ä, aby dopasowa─ç si─Ö jak najbli┼╝ej, czasami odcienie kolor├│w mog─ů r├│┼╝ni─ç si─Ö od obrazu strony internetowej. W zale┼╝no┼Ťci od dost─Öpno┼Ťci w dniu, w kt├│rym dok┼éadny kolor nie jest dost─Öpny, zastrzegamy sobie prawo do zast─ůpienia go alternatywnym kolorem, a je┼Ťli dany kwiat nie jest dost─Öpny, zostanie wykonana odpowiednia alternatywa o tej samej warto┼Ťci lub wi─Ökszej, aby spr├│bowa─ç dopasowa─ç je jak najdok┼éadniej do pierwotnego ┼╝─ůdania. Niekt├│re kwiaty i produkty ro┼Ťlinne mog─ů by─ç dostarczane w zarodku, aby zapewni─ç d┼éu┼╝sz─ů ┼╝ywotno┼Ť─ç. Opakowanie, pude┼éka lub wazony itp.

DODATKOWE PREZENTY (DODATKI)

Je┼Ťli misia, wazon lub balony itp. Zastrzegamy sobie prawo do dostarczenia towaru ze zmian─ů koloru / brzmienia z obrazu, w zale┼╝no┼Ťci od dost─Öpno┼Ťci w dniu. Nie dotyczy to win, kt├│re zawsze b─Öd─ů tak zam├│wione, czerwone, bia┼ée, szampana itp. W odniesieniu do materia┼é├│w eksploatacyjnych niedost─Öpny przedmiot zostanie zast─ůpiony podobn─ů alternatyw─ů. W wi─Ökszo┼Ťci przypadk├│w dodatkowe prezenty / ciasta / czekoladki musz─ů towarzyszy─ç kwiaty. Komunikat doradzi Brak wybranego produktu, je┼Ťli tak jest i trzeba b─Ödzie doda─ç kwiaty do zam├│wienia.

WA┼╗NA INFORMACJA DOTYCZ─äCA TWOJEJ DOSTAWY

Ze wzgl─Ödu na obecnie du┼╝─ů liczb─Ö prezent├│w nasi kurierzy mog─ů do┼Ťwiadcza─ç op├│┼║nie┼ä w dostawie. Dzi─Öki temu nie jeste┼Ťmy w stanie zagwarantowa─ç dok┼éadnej daty dostawy w tym czasie i zach─Öcamy do jak najszybszego zam├│wienia prezent├│w ┼Ťwi─ůtecznych, aby zapewni─ç terminow─ů dostaw─Ö. Nadal do┼éo┼╝ymy wszelkich stara┼ä, aby wys┼éa─ç Tw├│j prezent tak szybko, jak to mo┼╝liwe!

OBOWI─äZKOWE INFORMACJE DOTYCZ─äCE DOSTAWY

Potrzebujemy pe┼énych i prawid┼éowych informacji, a tak┼╝e lokalnego numeru telefonu odbiorcy w celu zam├│wienia kwiat├│w. Kwiaciarnia nie zadzwoni do odbiorcy z zapytaniem o adres dostawy. Bez tych informacji dostarczonych przez klienta, Internetforist.biz nie mo┼╝e zagwarantowa─ç dostawy zam├│wienia i nie mo┼╝e otrzyma─ç zwrotu pieni─Ödzy. Gdy nasza kwiaciarnia zorientuje si─Ö, ┼╝e adres odbiorcy jest nieprawid┼éowy, spr├│bujemy si─Ö z Tob─ů skontaktowa─ç. Dostawa mo┼╝e by─ç jednak potwierdzona tylko z terminem realizacji 4 dni, np. je┼Ťli zam├│wienie jest na 15 czerwca, poprawny adres musimy mie─ç 11 czerwca. Poniewa┼╝ klient jest odpowiedzialny za poprawno┼Ť─ç swoich danych, Internetflorist nie ponosi odpowiedzialno┼Ťci, je┼Ťli zam├│wienie nie mo┼╝e zosta─ç dostarczone. W takim przypadku nie b─Ödzie zwrotu koszt├│w zam├│wienia.

POLITYKA ZAMIANY

Poniewa┼╝ dost─Öpno┼Ť─ç produkt├│w mo┼╝e si─Ö r├│┼╝ni─ç, zastrzegamy sobie prawo do zast─Öpowania podobnych produkt├│w o r├│wnej lub wi─Ökszej warto┼Ťci. Dok┼éadamy wszelkich stara┼ä, aby Tw├│j prezent by┼é dok┼éadnie tym, co pokazano w Internecie, ale z powodu okoliczno┼Ťci od nas niezale┼╝nych czasami nasi dostawcy mog─ů nie mie─ç w magazynie danego produktu.

Zmiany

Zmiana adresu dostawy i osoby, w kt├│rej kwiaty powinny by─ç dostarczone, mo┼╝e by─ç zagwarantowana tylko wtedy, gdy zostanie dokonana na 2 dni przed dat─ů dostawy. Je┼Ťli zmiana zostanie wys┼éana z kr├│tkim wyprzedzeniem Internetflorist zastrzega sobie prawo do anulowania zam├│wienia. To samo dotyczy zmian w wiadomo┼Ťci karty. Je┼Ťli chcesz zmodyfikowa─ç wiadomo┼Ť─ç swojego zam├│wienia kwiatowego, musimy j─ů napisa─ç na 1 dzie┼ä przed dostarczeniem zam├│wienia. W przeciwnym razie nie mo┼╝emy potwierdzi─ç zmiany wiadomo┼Ťci tekstowej. Je┼Ťli chcesz wys┼éa─ç kwiaty do hotelu, szpitala lub do budynku publicznego, nie mo┼╝emy zagwarantowa─ç dostawy. Jednak w wi─Ökszo┼Ťci przypadk├│w wnioskowane kwiaty przyjd─ů. Dla dostawy do takiej lokalizacji jeszcze wa┼╝niejszy jest pe┼ény adres i numer telefonu. W takich przypadkach nale┼╝y poda─ç wszystkie informacje zawarte w polu komentarza dostawy (np. numer pokoju). Nasza kwiaciarnia nie mo┼╝e dostarczy─ç kwiat├│w do skrzynki pocztowej, trzeba b─Ödzie poda─ç alternatywny adres, lub musimy anulowa─ç zam├│wienie. Je┼Ťli odbiorca nie odm├│wi─ç kwiaty, nie masz prawa do zwrotu przez internetflorist.

SIŁA WYŻSZA

Ze wzgl─Ödu na nieprzewidywalne zdarzenia, kt├│re s─ů poza kontrol─ů lokalnej kwiaciarni i Internetflorist.biz, nie mo┼╝emy zagwarantowa─ç dostawy w ┼╝─ůdanym terminie. Obejmuje to wszystkie obecne ograniczenia zwi─ůzane z Covid-19. W takim przypadku kwiaciarnia ma prawo dostarczy─ç kwiaty nawet kilka dni p├│┼║niej.

POLITYKA ANULOWANIA

Je┼Ťli chcesz anulowa─ç zam├│wienie na kwiaty, pami─Ötaj, ┼╝e musimy otrzyma─ç pisemn─ů pro┼Ťb─Ö o anulowanie konkretnego numeru zam├│wienia na 48 godzin przed dat─ů dostawy. Wszystkie sprawy wys┼éane do nas po tym terminie, anulowanie i zwrot pieni─Ödzy nie mog─ů by─ç gwarantowane

USKAR┼╗ANIE SI─ś

Je┼Ťli nie jeste┼Ť zadowolony z wykonanej us┼éugi i otrzymanych kwiat├│w, prze┼Ťlij nam pisemn─ů reklamacj─Ö i zdj─Öcie bukietu. Pami─Ötaj, ┼╝e aby zobaczy─ç pe┼ény bukiet, musimy mie─ç zdj─Öcie z g├│ry iz boku. Reklamacj─Ö musimy zg┼éosi─ç w ci─ůgu 2 dni od daty dostawy. W przeciwnym razie mo┼╝emy nie by─ç w stanie rozpatrzy─ç Twojej skargi.

icon-refund

Gwarancja zwrotu pieni─Ödzy

Mo┼╝emy dokona─ç pe┼énego zwrotu pieni─Ödzy za niewykorzystany prezent pierwotnemu nabywcy za warto┼Ť─ç kuponu

icon-twentyfour

Całodobowa obsługa klienta

Wy┼Ťlij nam wiadomo┼Ť─ç, a jeden z naszych przedstawicieli obs┼éugi klienta skontaktuje si─Ö z Tob─ů w ci─ůgu 24 godzin

icon-logo

Zapisz si─Ö do newslettera

Otrzymuj nasze najnowsze wiadomo┼Ťci i aktualizacje wydarze┼ä