ДОСТАВКА цветов

Ваш заказ будет доставлен нашей местной транспортной компанией SWISS Post. Наш партнер по доставке доставит вашу посылку на выбранный вами адрес доставки. ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что доставка может быть осуществлена даже на 1-2 дня позже выбранной вами даты доставки, так как это зависит от Почты Швейцарии. ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что в Швейцарии имя получателя должно быть написано на двери и почтовом ящике указанного адреса, и адрес должен быть правильным. Если это не так и получателя нет дома, доставка невозможна и возврат средств невозможен. SWISS Post не будет звонить получателю. ВАЖНО: Пожалуйста, проверьте адрес и фамилию получателя, чтобы убедиться, что они верны. Если вы заметили какую-либо ошибку, пожалуйста, сообщите нам как можно скорее, чтобы мы могли сообщить транспортной компании.

Доставка для государственных учреждений

Для доставки в государственные учреждения, больницы, реабилитационные учреждения и гостиницы нам необходимо иметь полную информацию, включая название учреждения, адрес, телефон и номер комнаты с именем гостя/получателя. Обратите внимание, что в большинстве учреждений не разрешается прямая доставка в номер, поэтому наш местный флорист должен будет оставить цветы на стойке регистрации. Стойка регистрации отеля или персонал фронт-офиса могут отказаться брать цветы, если они не узнают получателя. Цветы могут потеряться на стойке регистрации или в офисе. В этих случаях Internetflorist.biz не несет ответственности, и возврат средств не производится.

Обеспечение бесперебойной доставки цветов

В компании Берн Florist мы стремимся сделать доставку цветов и подарков максимально удобной для вас. Для достижения этой цели мы изложили некоторые важные положения и условия, которые обеспечивают ясность наших процедур и политик. Пожалуйста, ознакомьтесь с этими рекомендациями, чтобы обеспечить бесперебойную и успешную доставку цветов желаемому получателю.

Доставка в государственные учреждения

При поставках в государственные учреждения, такие как больницы, реабилитационные учреждения и гостиницы, просим предоставить полную информацию. Это включает в себя:

  • Название учебного заведения.
  • Полный адрес.
  • Контактный номер телефона.
  • Номер комнаты вместе с именем гостя или получателя.
Имейте в виду, что многие учреждения могут не разрешать прямую доставку номеров. В таких случаях наш местный флорист оставит цветы на стойке регистрации заведения. Важно отметить, что некоторые сотрудники стойки регистрации или офиса отеля могут отказаться принимать цветы, если они не знакомы с получателем. Иногда это может привести к тому, что цветы будут потеряны на стойке регистрации или в офисе. В этих случаях Internetflorist.biz не может взять на себя ответственность и возврат средств не осуществляется.

Дополнительные подарки (дополнения)

Доставка

Обязательная информация для доставки

Плата за доставку

Получатель недоступен/нет дома

Изменения

Доставка в тот же день

Поздние поставки

В случае задержки доставки, которая находится вне контроля наших флористов, возврат средств не осуществляется. Задержка доставки может произойти, если получателя нет дома или он недоступен по указанному адресу. Наши флористы всегда постараются связаться с получателем по телефону и договориться о доставке.

Форс мажор

Из-за непредсказуемых событий, не зависящих от наших местных флористов и Internetflorist.biz, мы не можем гарантировать доставку в указанную дату. К ним относятся ограничения, связанные с коронавирусом. В таких случаях флорист оставляет за собой право осуществить доставку даже через несколько дней.

Политика отмены

Если вам нужно отменить заказ цветов, отправьте письменный запрос на отмену заказа за 48 часов до запланированной даты доставки. Запросы, полученные после этого срока, не гарантируют отмену и возврат средств.

Жалобы

Если вы недовольны оказанной услугой или полученными получателем цветами, отправьте письменную жалобу вместе с фотографией букета. Обратите внимание, что для полной оценки букета нам необходимы фотографии как сверху, так и сбоку. Жалобы должны быть получены в течение 2 дней после даты доставки. Несоблюдение этого срока может привести к тому, что ваша жалоба не будет рассмотрена.

ЦВЕТЫ / ПРОДУКТЫ МОГУТ БЫТЬ ПОХОЖИ

Изображения на нашем сайте системных изображений и для справки только и доставленные цветы могут выглядеть по-разному. Хотя все усилия, чтобы соответствовать как можно ближе, иногда цветовые оттенки могут отличаться от изображения веб-сайта. В зависимости от наличия в день, если точный цвет не доступен, мы оставляем за собой право заменить альтернативный цвет, и если конкретный цветок не доступен, подходящая альтернатива будет сделана в том же значении или больше, чтобы попытаться соответствовать как можно ближе первоначальный запрос. Некоторые цветочные и растительные продукты могут быть доставлены в зародыше, чтобы обеспечить более длительный срок службы. Упаковка, коробки или вазы и т.д. могут меняться в зависимости от наличия в день.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОДАРКИ (ДОБАВИТЬ ONS)

Если Тедди Медведь, Ваза или воздушные шары и т.д. также приказал, они будут доставлены с цветами. Мы оставляем за собой право предоставить товар с изменением цвета / формулировки от изображения, в зависимости от наличия в день. Это не относится к винам, которые всегда будут, как приказал, красный, белый, шампанское и т.д. только марка может измениться в случае необходимости. Что касается расходных материалов, то недоступный товар будет заменен аналогичной альтернативой. В большинстве случаев дополнительные подарки / Торты / Шоколад должны сопровождаться цветы. Сообщение будет советовать нет продукта выбран, если это так, и вам нужно будет добавить цветы к вашему заказу.

ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ ДЛЯ ВАШЕЙ ДОСТАВКИ

Из-за большого количества подарков наши курьеры могут задерживаться в доставке. В связи с этим мы не можем гарантировать точную дату доставки в течение этого времени и настоятельно рекомендуем вам заказать праздничные подарки как можно скорее, чтобы обеспечить своевременную доставку. Мы по-прежнему сделаем все возможное, чтобы доставить ваш подарок, как только сможем!

ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ДОСТАВКИ

Нам нужна полная и правильная информация, а также местный номер телефона получателя для вашего заказа цветов. Цветочный магазин не будет звонить получателю и спрашивать адрес доставки. Без этой информации, предоставленной клиентом, Internetforist.biz не может гарантировать доставку заказа, и возмещение не может быть выплачено. Когда наш флорист обнаружит, что адрес получателя неверен, мы постараемся связаться с вами. Однако доставка может быть подтверждена только с заблаговременностью 4 дня, например, если вы заказываете на 15 июня, нам необходимо получить исправленный адрес 11 июня. Поскольку клиент несет ответственность за правильность своей информации, Internetflorist не несет ответственности, если заказ не может быть доставлен. В этом случае возврат заказа не будет.

ПОЛИТИКА ЗАМЕНЫ

Поскольку доступность продукта может варьироваться, мы оставляем за собой право заменять аналогичные продукты равной или большей стоимости. Мы делаем все возможное, чтобы ваш подарок был именно тем, что показано в Интернете, но из-за обстоятельств, не зависящих от нас, иногда у наших поставщиков может отсутствовать определенный товар.

Изменения

Изменение адреса доставки и /или лица, куда должны быть доставлены цветы, может быть гарантировано только тогда, когда оно будет сделано за 2 дня до даты доставки. Если изменение отправляется с краткосрочным уведомлением Internetflorist оставляет за собой право отменить заказ. То же самое относится и к изменениям карточного сообщения. Если вы хотите изменить сообщение вашего цветочного заказа, мы должны иметь его в письменной письменной 1 день, прежде чем заказ должен быть доставлен. В противном случае мы не можем подтвердить изменение текстового сообщения. Если вы хотите отправить цветы в гостиницу, больницу или в общественное здание, мы не можем гарантировать доставку. Однако в большинстве случаев запрошенные цветы прибудут. Для доставки в такое место еще важнее полный адрес и номер телефона. Пожалуйста, предоставьте в этих случаях всю информацию, которая у вас есть в поле комментариев к доставке (например, номер комнаты). Наш флорист не может доставить цветы в почтовый ящик, вам нужно будет предоставить альтернативный адрес, или нам нужно отменить заказ. Если получатель отказывается от цветов, вы не имеет права на возврат средств интернет-florist.

ФОРС-МАЖОР

В связи с любыми непредсказуемыми событиями, которые не контролируются местным флористом и Internetflorist.biz, мы не можем гарантировать доставку в указанную дату. Это включает в себя все текущие ограничения из-за Covid-19. В этом случае флорист имеет право доставить цветы даже спустя несколько дней.

ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ

Если вам нужно отменить заказ цветов, обратите внимание, что нам необходимо получить этот запрос об отмене вашего конкретного номера заказа в письменной форме за 48 часов до даты доставки. Все дела отправляются нам после этого срока, отмена и возврат не могут быть гарантированы.

ЖАЛОБЫ

Если вы недовольны оказанной услугой и цветами, которые получил получатель, отправьте нам жалобу в письменном виде и фотографию букета. Пожалуйста, обратите внимание, что нам нужна фотография сверху и сбоку, чтобы увидеть весь букет. Мы должны иметь жалобу в течение 2 дней после даты доставки. В противном случае мы не сможем рассмотреть вашу жалобу.

icon-refund

Гарантия возврата денег

Мы можем полностью возместить стоимость неиспользованного подарка первоначальному покупателю в размере стоимости ваучера.

icon-twentyfour

Круглосуточная служба поддержки клиентов

Отправьте нам сообщение, и один из наших представителей по обслуживанию клиентов свяжется с вами в течение 24 часов.

icon-logo

Подписаться на новостную рассылку

Получайте наши последние новости и обновления событий