DORUČENIE kvetov

Vaša objednávka bude doručená našou miestnou dopravnou spoločnosťou SWISS Post. Náš prepravný partner doručí váš balík na vami zvolenú dodaciu adresu. UPOZORNENIE, že doručenie môže byť uskutočnené aj o 1 - 2 dni neskôr, ako je dátum doručenia, ktorý si vyberiete, pretože závisí od SWISS Post. UPOZORNENIE, že vo Švajčiarsku musí byť meno príjemcu napísané pri dverách a poštovej schránke uvedenej adresy a adresa musí byť správna. Ak tomu tak nie je a príjemca nie je doma, doručenie zlyhá a nie je možné vrátiť peniaze. SWISS Post príjemcovi nezavolá. DÔLEŽITÉ: Overte si prosím adresu a priezvisko príjemcu, aby ste sa uistili, že sú správne. V prípade, že si všimnete nejakú chybu, oznámte nám to čo najskôr, aby sme mohli informovať prepravnú spoločnosť.

Spätná väzba a sťažnosti

Ak nie ste spokojný s našimi službami, pošlite nám, prosím, písomnú reklamáciu s fotografiami kytice (zhora a zboku) do dvoch dní od doručenia. Neskoré sťažnosti nemusia byť brané do úvahy.

ROZVOZ TORTY

Naše torty sú čerstvo vyrobené na objednávku, aby bola zabezpečená tá najvyššia kvalita a chuť. Vzhľadom na to, že naše produkty sú časovo citlivé a rýchlo sa kazia, nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí, ak je pokus o doručenie neúspešný. Keď torta opustí naše priestory na doručenie, považuje sa za predaná a nevratná. Upozorňujeme, že obrázky našich koláčov uvedené na našej webovej stránke alebo propagačných materiáloch slúžia len na referenčné účely. Presný vzhľad torty sa môže mierne líšiť v závislosti od umiestnenia a dostupnosti určitých dekoračných materiálov. Aj keď sa snažíme čo najviac prispôsobiť dizajnu, môžu sa vyskytnúť menšie odchýlky vo výzdobe.

DORUČENIE NA POŠTU

Upozorňujeme, že objednávky nemôžeme doručovať do poštových (PO) boxov. Všetky dodávky vyžadujú fyzickú adresu, aby sa zabezpečila správna manipulácia a úspešné doručenie. Zadaním objednávky súhlasíte s poskytnutím platnej adresy bydliska, obchodu alebo inštitúcie. V prípade, že je uvedená poštová schránka, doručenie nebude úspešné a nebude možné vrátiť peniaze.

Dodávky pri zvláštnych príležitostiach

V špičkových obdobiach ako je Valentín, Medzinárodný deň žien, Deň matiek, Vianoce a iné veľké sviatky zaznamenávame výrazne vyšší objem objednávok. Aby sme zabezpečili včasné dodanie a čo najefektívnejšie vybavenie všetkých objednávok, vyhradzujeme si právo na výmenu farieb kvetov alebo v niektorých prípadoch aj druhu kvetov bez predchádzajúcej konzultácie so zákazníkom. Naši kvetinári sa vždy snažia zachovať celkový štýl a hodnotu aranžmánu. Okrem toho, hoci sa snažíme dodať v požadovanom termíne, z dôvodu vysokého dopytu a logistických problémov môžu byť dodávky dokončené o jeden alebo dva dni neskôr. Vždy sa snažíme vyhnúť oneskoreniam a oceňujeme vaše pochopenie v týchto rušných časoch.

KVETY / VÝROBKY MÔŽU BYŤ PODOBNÉ

Obrázky na našich webových stránkach sú systémové obrázky a len pre referenciu a dodané kvety môžu vyzerať inak. Zatiaľ čo sa vynalo je potrebné vynaložiť všetko úsilie, aby sa čo najviac zhodovali, niekedy sa farebné odtiene môžu líšiť od obrázka webovej stránky. V závislosti od dostupnosti v deň, ak nie je k dispozícii presná farba, vyhradzujeme si právo nahradiť alternatívnou farbou a ak konkrétny kvet nie je k dispozícii, bude vyrobená vhodná alternatíva k rovnakej hodnote alebo väčšej, aby sme sa pokúsili čo najviac zlaďte pôvodnú požiadavku. Niektoré kvety a rastlinné produkty sa môžu dodávať v zárodku, aby sa zabezpečila dlhšia životnosť. Balenie, škatule alebo vázy atď.

ĎALŠIE DARČEKY (ADD ONS)

Ak teddy medveď, váza alebo balóny atď sú tiež objednané, budú dodané s kvetmi. Vyhradzujeme si právo dodať tovar so zmenou farby / znenia z obrázka, v závislosti od dostupnosti v deň. Toto sa nevzťahuje na vína, ktoré budú vždy podľa objednaných, červené, biele, šampanské atď., v prípade potreby sa môže zmeniť len značka. Pokiaľ ide o spotrebný materiál, nedostupný tovar sa nahradí podobnou alternatívou. Vo väčšine prípadov musia byť k extra darčekom/koláčom/čokoláde priložené kvety. Správa vám odporučí žiadny produkt Vybraný, ak je to tak a budete musieť pridať kvety do vašej objednávky.

DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE PRE VAŠU DORUČENIE

Vzhľadom na aktuálne vysoké objemy darčekov môžu naši kuriéri zaznamenať oneskorenie doručenia. Z tohto dôvodu nemôžeme zaručiť presný dátum doručenia počas tejto doby a vyzývame vás, aby ste si sviatočné darčeky objednali čo najskôr, aby ste zabezpečili včasné doručenie. Stále sa budeme snažiť, aby sme váš darček odoslali čo najskôr!

POVINNÉ INFORMÁCIE PRE DORUČENIE

Potrebujeme mať úplné a správne informácie, ako aj miestne telefónne číslo príjemcu vašej objednávky kvetov. Kvetinárstvo nebude príjemcovi volať, aby si vypýtal adresu doručenia. Bez týchto informácií poskytnutých zákazníkom Internetforist.biz nemôže zaručiť doručenie objednávky a vrátenie peňazí. Keď naše kvetinárstvo zistí, že adresa príjemcu je nesprávna, pokúsime sa vás kontaktovať. Dodanie však môže byť potvrdené len s dodacou dobou 4 dní, napríklad ak si objednáte 15. júna, musíme mať opravenú adresu 11. júna. Keďže zákazník je zodpovedný za správnosť svojich údajov, Internetflorist nenesie zodpovednosť v prípade nemožnosti doručenia objednávky. V tomto prípade nebude objednávka vrátená.

NÁHRADNÁ POLITIKA

Keďže dostupnosť produktov sa môže líšiť, vyhradzujeme si právo nahradiť podobné produkty rovnakej alebo vyššej hodnoty. Snažíme sa zabezpečiť, aby váš darček bol presne taký, aký je zobrazený online, ale v dôsledku okolností, ktoré nemôžeme ovplyvniť, sa niekedy môže stať, že naši dodávatelia nebudú mať určitý produkt na sklade.

Zmeny

Zmenu dodacej adresy a alebo osoby, kde by mali byť kvety dodané, možno zaručiť len vtedy, ak sa vyhodí 2 dni pred dátumom dodania. Ak je zmena odoslaná s krátkodobým oznámením, Internetflorist si vyhradzuje právo zrušiť objednávku. To isté platí pre zmeny kartovej správy. Ak chcete upraviť správu o objednávke kvetov, musíme ju mať napísanú 1 deň pred doručením objednávky. V opačnom prípade nemôžeme potvrdiť zmenu textovej správy. Ak chcete poslať kvety do hotela, nemocnice alebo do verejnej budovy, nemôžeme zaručiť doručenie. Vo väčšine prípadov však kvety dorazia. Pre doručenie na takéto miesto je ešte dôležitejšia úplná adresa a telefónne číslo. V týchto prípadoch uveďte všetky informácie, ktoré máte v poli poznámky k doručeniu (napríklad číslo izby). Náš kvetinár nemôže doručiť kvety do poštovej schránky, budete musieť poskytnúť alternatívnu adresu, alebo musíme zrušiť objednávku. Ak príjemca odmietne kvety, nemáte právo na vrátenie peňazí internetfloristom.

VYŠŠIA MOC

Kvôli akýmkoľvek nepredvídateľným udalostiam, ktoré sú mimo kontroly miestneho kvetinárstva a Internetflorist.biz, nemôžeme zaručiť doručenie v požadovanom termíne. To zahŕňa všetky aktuálne obmedzenia v dôsledku Covid-19. V tomto prípade má kvetinár právo doručiť kvety aj o niekoľko dní neskôr.

POLITIKA ZRUŠENIA

Ak potrebujete zrušiť svoju objednávku kvetov, nezabudnite, že túto žiadosť o zrušenie vášho konkrétneho čísla objednávky musíme vybaviť písomne 48 hodín pred dátumom dodania. Všetky prípady, ktoré nám pošlete po tomto termíne, nie je možné zaručiť