LEVERANS av blommor

Din beställning kommer att levereras med vårt lokala transportföretag SWISS Post. Vår fraktpartner kommer att leverera ditt paket till din valda leveransadress. OBS att leverans kan ske även 1 - 2 dagar senare än det leveransdatum du väljer då det beror på SWISS Post. OBS att i Schweiz måste mottagarens namn skrivas vid dörren och brevlådan på den angivna adressen och adressen måste vara korrekt. Om så inte är fallet och mottagaren inte är hemma kommer leveransen att misslyckas och ingen återbetalning kan ges. SWISS Post kommer inte att ringa mottagaren. VIKTIGT: Vänligen verifiera adressen och efternamnet på mottagaren för att säkerställa att de är korrekta. Om du märker något fel, vänligen meddela oss ASAP, så att vi kan informera transportföretaget.

Leverans till offentliga institutioner

För leveranser till offentliga institutioner, sjukhus, rehabiliteringsanläggningar och hotell behöver vi ha fullständig information, inklusive institutionens namn, adress, telefon- och rumsnummer med namn på gäst/mottagare. Vänligen observera att de flesta institutioner kanske inte tillåter direkt rumsleverans och därför kommer vår lokala florist att behöva lämna blommorna i receptionen. Personalen i hotellets reception eller receptionen kan vägra att ta blommor om de inte känner igen mottagaren. Blommorna kan gå vilse i receptionen eller receptionen. I dessa fall kommer Internetflorist.biz inte att vara ansvarigt och ingen återbetalning ges.

BLOMMOR / PRODUKTER KAN VARA LIKNANDE

Bilderna på vår hemsida är systembilder och som referens endast och de levererade blommorna kan se annorlunda ut. Medan alla ansträngningar görs för att matcha så nära som möjligt, ibland färgnyanser kan vara annorlunda till webbplatsen bilden. Beroende på tillgänglighet på dagen om en exakt färg inte är tillgänglig, förbehåller vi oss rätten att ersätta med en alternativ färg och om en viss blomma inte är tillgänglig, ett lämpligt alternativ kommer att göras till samma värde eller större, för att försöka matcha så nära som möjligt den ursprungliga begäran. Vissa blomster- och växtprodukter kan levereras i knopp för att säkerställa längre livslängd. Förpackningar, lådor eller vaser etc. kan ändras beroende på tillgänglighet på dagen.

EXTRA GÅVOR (ADD ONS)

Om Nallebjörn, Vas eller Ballonger etc. också beställs, kommer de att levereras med blommorna. Vi förbehåller oss rätten att leverera artikeln med en förändring av färg / formulering från bild, beroende på tillgänglighet på dagen. Detta gäller inte för viner, som alltid kommer att vara som beställt, rött, vitt, champagne etc. endast varumärket får ändra vid behov. När det gäller förbrukningsvaror kommer en ej tillgänglig artikel att ersättas av ett liknande alternativ. I de flesta fall extra gåvor / kakor / choklad måste åtföljas av Blommor. Ett meddelande kommer att råda Ingen produkt Vald om så är fallet och du kommer att behöva lägga till Blommor till din beställning.

VIKTIGT MEDDELANDE FÖR DIN LEVERANS

På grund av nuvarande höga gåvovolymer kan våra kurirer uppleva leveransförseningar. Med detta kan vi inte garantera det exakta leveransdatumet under denna tid och uppmanar dig att beställa dina semesterpresenter snarast för att säkerställa snabb leverans. Vi kommer fortfarande att göra vårt bästa för att skicka din present så snart vi kan!

OBLIGATORISK INFORMATION FÖR LEVERANS

Vi behöver ha den fullständiga och korrekta informationen samt det lokala telefonnummer till mottagaren för din blomsterbeställning. Blomsterhandlaren kommer inte att ringa mottagaren för att be om leveransadress. Utan denna information tillhandahållen av kunden kan Internetforist.biz inte garantera leverans av beställningen och återbetalning får inte ges. När vår florist inser att mottagaradressen är felaktig kommer vi att försöka kontakta dig. En leverans kan dock endast bekräftas med en ledtid på 4 dagar, om du till exempel beställer den 15 juni behöver vi ha den korrigerade adressen den 11 juni. Eftersom kunden är ansvarig för att hans uppgifter är korrekta kommer Internetflorist inte att hållas ansvarig om beställningen inte kan levereras. I detta fall sker ingen återbetalning av beställningen.

ERSÄTTNINGSPOLICY

Eftersom produkttillgängligheten kan variera förbehåller vi oss rätten att ersätta liknande produkter av samma eller högre värde. Vi gör vårt bästa för att säkerställa att din gåva är exakt vad som visas online, men på grund av omständigheter utanför vår kontroll kan ibland våra leverantörer vara slut i lager för en viss produkt.

Ändringar

En ändring av leveransadress och eller personen, där blommorna ska levereras kan endast garanteras när den görs 2 dagar före leveransdatum. Om en förändring skickas med korttids varsel Internetflorist förbehåller sig rätten att avbryta beställningen. Detsamma gäller för ändringar av kortmeddelande. Om du vill ändra meddelandet av din blomsterbeställning, måste vi ha det i skriftliga 1 dag innan ordern ska levereras. Annars kan vi inte bekräfta ändringen av sms: et. Om du vill skicka blommor till hotell, sjukhus eller till en offentlig byggnad kan vi inte garantera leveransen. Men i de flesta fall av begärda blommorna kommer att anlända. För en leverans till en sådan plats den fullständiga adressen och ett telefonnummer är ännu viktigare. Ange i dessa fall all information du har i fältet för leveranskommentarer (till exempel rumsnummer). Vår florist kan inte leverera blommor till en postbox, måste du ange en alternativ adress, eller vi måste avbryta beställningen. Om mottagaren inte vägra blommorna, har du ingen rätt till återbetalning av internetflorist.

FORCE MAJEURE

På grund av eventuella oförutsägbara händelser som är utom kontroll från den lokala floristen och Internetflorist.biz, kan vi inte garantera leverans på det begärda datumet. Detta inkluderar alla nuvarande restriktioner på grund av Covid-19. I detta fall har floristen rätt att leverera blommor även några dagar senare.

ANNULLERINGSPOLITIK

Om du behöver avbryta din blomsterorder, se till att vi måste ha denna begäran om annullering av ditt specifika beställningsnummer skriftligen 48 timmar före leveransdatumet. Alla ärenden skickas till oss efter denna tidsfrist, en annullering och återbetalning kan inte garanteras

KLAGOMÅL

När du inte är nöjd med tjänsten och blommorna som mottagaren fått, skicka oss ett skriftligt klagomål och en bild på buketten. Observera att vi måste ha en bild uppifrån och från sidan för att se hela buketten. Vi måste ha reklamationen inom 2 dagar efter leveransdatum. Annars kanske vi inte kan behandla ditt klagomål.